سياسة الخصوصية – راشن هوم

1) من نحن وكيف تتواصل معنا

• الجهة المالكة والمشغلة: راشن هوم (Ration Home)
• هاتف الدعم: 0506780757
• البريد الإلكتروني: rationhome.uae@gmail.com
• غرض التواصل: الاستفسارات، الملاحظات، طلبات ممارسة حقوق الخصوصية، والشكاوى.

نلتزم بالرد على استفسارات وطلبات العملاء ضمن أوقات العمل الرسمية. قد نتواصل معك خارج أوقات العمل فقط في الحالات الطارئة المرتبطة بطلبية نشطة.

2) البيانات التي نجمعها

• بيانات التعريف الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• بيانات الطلب والتوصيل: العناوين، تفاصيل الطلبات، الملاحظات.
• البيانات الفنية: معرفات الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP.
• الموقع الجغرافي (في حال تفعيل تحديد الموقع).
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين التجربة.

3) لماذا نجمع بياناتك

• تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.
• إدارة الدفع والفوترة ومنع الاحتيال.
• تحسين الخدمة وتجربة المستخدم.
• إرسال إشعارات وتحديثات الخدمة.
• التسويق المسموح به (بموافقتك).

4) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

• مزودي خدمات الدفع، التوصيل، الدعم الفني.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.
• لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

5) الأمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

• نطبق إجراءات أمان تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك.
• نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة أو حسب متطلبات القانون.

6) حقوقك

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على بعض أشكال المعالجة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على البريد الإلكتروني rationhome.uae@gmail.com وسنرد خلال وقت معقول وضمن أوقات العمل.

7) التواصل معك

• نتواصل معك ضمن أوقات العمل الرسمية بخصوص الطلبات أو المسائل الخدمية.
• قد نرسل رسائل تسويقية بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

8) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام. يمكنك تعديل إعداداتها من خلال متصفحك، مع ملاحظة أن إيقافها قد يؤثر على بعض الوظائف.

9) خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون السن القانونية.

10) التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.